Correios

CORREIOS: SEDEX OU PAC

A Luxx tem uma parceria com os correios por conta do volume de entregas desta forma podemos reverter descontos barateando o valor do frete em nossa entregas via correios.

1)Após seu pedido ser compensado como pago ele mudará de status para pedido em produção. A partir dessa mudança de status temos 2 dias úteis para realizar a postagem nos correios

1.1 Quando o código de rastreio estiver disponível, nossa equipe encaminh para o e-mail cadastrado e atualiza o status do seu pedido para: PEDIDO ENVIADO. Com esse código, basta consultar no SISTEMA DE RASTREAMENTO DO CORREIOS e acompanhar o seu pedido, por lá.

Segue o link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

OBS: O cliente também consegue verficar seu código de rastreio em nosso site. Basta entrar em seu cadastro e clicar no botão MEUS PEDIDOS. Após clicar nesse botão, uma nova página irá abrir com seu histórico de pedidos. Quando clicar em cima do número do pedido, irá aparecer o código de rastreio.

1.1.1 Em nosso próprio site, temos um ícone de um boneco na parte de cima da página. Abaixo do botão de sair, temos um campo escrito NÚMERO DO PEDIDO, em que o cliente pode colocar o código de rastreio. Após isso, é no clicar no botão debaixo, RASTREAR PEDIDO, que o cliente será redirecionado para uma página de rastreamento, aparecendo assim o trajeto do objeto.

1.2 O prazo de envio simulado em seu carrinho de compras ao finalizar o pedido, só começa a contar após postagem do pedido aos correios!

1.2.1 Lembrando que após a postagem fica a encargo do cliente acompanhar todas as atualizações dos correios.

1.3 Não é preciso que o titular da compra esteja em casa para receber a encomenda, qualquer pessoa com documento de identificação do titular da compra poderá receber e assinar o comprovante de entrega.

1.4 Prazo de Entrega

1.4.1 Depois de acrescentar todos os seus produtos no carrinho de compras, é possível ver quanto tempo levará para sua entrega chegar em sua casa por meio de PAC ou SEDEX, lembrando que a postagem poderá levar até dois dias úteis para ser realizada; compras feitas no final de semana só irão ser validadas no próximo dia útil.

1.5 Em caso de ausência de algum responsável para receber a mercadoria, os Correios geralmente realizam 2 novas tentativas de entreg. Caso o pedido retorne para nosso site, espere nosso contato em até 48h úteis através do e-mail e telefone cadastrado.

OBS: Caso seu pedido fique para retirada em alguma agência dos Correios, significa que eles encontraram dificuldade em realizar a entrega, seja por endereço incorreto/insuficiente ou localidade de risco. A equipe da Luxx não sabe informar quais endereços constam no sistema dos Correios como área de risco, já que eles não informam. Se a retirada não for realizada pelo cliente dentro de 7 dias úteis, o pacote retorna para a equipe do site.

1.6 Abrangência da entrega

1.6.1 A Luxx entrega para todo o território nacional através do Correios.

1.7 "Não achei o meu pedido pelo código de rastreio"

1.7.1 Caso seja esta a mensagem informada nas páginas do Correios seja : Objeto não encontrado na base de dados dos Correios ou objeto inválido.

1.7.2 Correios normalmente leva até 24h para atualizar o primeiro status de sua encomenda orientamos fazer nova consulta depois de algumas horas ou 1 dia util.

ATENÇÃO: O código de rastreio consiste em 2 LETRAS MAÍUSCULAS INICIAIS + 9 NÚMEROS + 2 LETRAS MAÍUSCULAS FINAIS. Caso não copie corretamente, não será possível verificar o rastreamento pelo site oficial dos correios.

ATENÇÃO: De acordo com novas regras dos Correios, o envio de certas mercadorias (inflamáveis), como Acetona e Álcool, não podem mais ser transportadas por eles. Para não atrasar sua entrega, optamos por fazer o envio dos seus produtos por transportadora sem custo adicional para você. Link para rastreamento: https://conecta.log.br/rastreio.php

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